В окне играешь, или на полный экран? В оконном режиме игра может так педалить, сам много раз с этим сталкивался. Попробуй запускать в полном экране (Когда появится менюшка, Alt+Enter чтоб окно развернуть), ввести пароль с логином, обращая внимание на язык и включен ли Капс. Если и в этом случае все глухо - попробуй сменить пароль из настроек профиля на сайте Gamersfirst (есть у них там заморочки, что каждые 2 месяца в целях безопасности пароль менять надо, если сам не сделаешь - принудительно сменят и никак не проинформируют)